一、信访人有哪些权利和义务？
　信访人主要有7条权利和5条义务。
　　 权利：
　　 1．信访事项提出权（信访权）
　　 2．不受报复权（要求保密权）
　　 3．请求复查、复核权
　　 4．了解权（要求答复权）
　　 5．申述权（对处理不服的可以向法院提起行政诉讼）
　　 6．反映重大、紧急信访事项权
　　 7．受奖励权
义务：
1．遵守提出程序的义务
　　 2．如实反映情况的义务
　　 3．遵守禁止性行为的义务
　　 4．遵守上访程序的义务
　　 5．执行行政机关处理决定的义务

二、信访人对哪些组织、人员的职务行为反映情况，提出建议、意见，或者不服这些组织、人员的职务行为，可以向有关行政机关提出信访事项？
答：信访人对下列组织、人员的职务行为反映情况，提出建议、意见，或者不服下列组织、人员的职务行为，可以向有关行政机关提出信访事项：?（1）行政机关及其工作人员；?（2）法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员；?（3）提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员；?（4）社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员；?（5）村民委员会、居民委员会及其成员。
对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。

三、信访人对各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的信访事项，应当分别向何部门提出，并遵守什么规定？
答：信访人对各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的信访事项，应当分别向有关的人民代表大会及其常务委员会、人民法院、人民检察院提出。

四、信访人采取走访形式提出信访事项，应当向哪级机关提出，什么情况下信访事项不予受理？
答：信访人采用走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理的本级或者上一级机关提出；信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关不予受理。

五、信访人提出信访事项，一般应当采取什么形式？如提出投诉请求的，还应当载明什么？
答：信访人提出信访事项，一般应当采用书信、电子邮件、传真等书面形式；信访人提出投诉请求的，还应当载明信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。

六、信访人按照本条例规定直接向各级人民政府信访工作机构以外的行政机关提出的信访事项，有关行政机关应当怎样对待？
答：信访人按照本条例规定直接向各级人民政府信访工作机构以外的行政机关提出的信访事项，有关行政机关应当予以登记；对符合条例第十四条第一款规定并属于本机关法定职权范围的信访事项，应当受理，不得推诿、敷衍、拖延；对不属于本机关职权范围的信访事项，应当告知信访人向有权的机关提出。

七、通过书信反映问题应注意的几点事项？
（1）书写工整、字迹清楚，有条件的最好打印。（2）反映问题应事实求是，语言表达要简捷清楚，让人看了一目了然。（3）反映问题或提出意见和建议提倡一信一事，涉及法律方面的问题应直接向司法机关反映。（4）一定要写清楚联系地址和联系人，有电话的，最好留下联系电话，有工作单位的，应写清楚本单位和上级主管单位名称。（5）提倡充分利用网络，通过电子邮件反映问题、提出意见和建议。